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1. Quiénes somos

En Pañalitos SpA nos dedicamos a ofrecer pañales y productos de cuidado para bebés y adultos mayores a través de nuestra página web www.panalitos.cl.

Estamos en Viña del Mar, Chile, y siempre dispuestos a ayudarte. Si tienes dudas, escríbenos a comercializadorapanalitos@gmail.com o nuestro WhatsApp

2. Uso del sitio y cuentas de usuario

Puedes comprar sin registrarte, pero si decides crear una cuenta tendrás acceso más rápido a tus pedidos y futuras compras.

Al registrarte, recuerda ingresar datos reales y mantener tu contraseña segura.

3. Cómo comprar

Comprar en Pañalitos es fácil:

  1. a) Elige tus productos y agrégalos al carrito.
  2. b) Completa tus datos de contacto y despacho.
  3. c) Realiza el pago a través de nuestros medios seguros.
  4. d) Recibirás una confirmación por correo o WhatsApp.

Al confirmar tu compra, aceptas los precios, costos de envío y plazos informados.

5. Pagos

Aceptamos los principales medios de pago electrónicos disponibles en Chile. Todas las transacciones se procesan de manera segura, sin almacenar tus datos bancarios.

6. Envíos y Retiros

El despacho de tus pedidos se realizará de acuerdo a la opción que selecciones al momento de la compra. Al confirmar tu pedido, estarás aceptando los plazos de entrega informados en la plataforma. Ten en cuenta que no se gestionan devoluciones por tiempos de espera mientras el envío esté dentro del plazo máximo comprometido, ya que el transporte es realizado por empresas externas a nuestra tienda.

Despacho gratuito en comunas seleccionadas
Para algunas comunas, ofrecemos envío sin costo por compras superiores a $30.000 o $50.000 (según la zona). Podrás verificar si tu comuna aplica para este beneficio directamente en el carro de compras antes de finalizar tu pedido.

Retiro en sucursal
Si prefieres, puedes retirar tus productos en nuestras sucursales sin costo adicional. El retiro se encuentra disponible de lunes a sábado, en los horarios publicados en la plataforma.

7. Cambios y devoluciones

Queremos que quedes conforme con tu compra:

Devoluciones: tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para devolver un producto, siempre que no haya sido usado, esté en perfecto estado y en su empaque original.

Los costos de envío van por cuenta del cliente.

Garantía legal: si un producto presenta fallas de fábrica, puedes pedir cambio o devolución dentro de los 6 meses posteriores a la compra, según la ley chilena.

Para gestionar un cambio o devolución escríbenos a contacto@panalitos.cl, indicando tu número de pedido y el motivo.

8. Devoluciones en Regiones:

Si usted es de región, deberá enviar el producto a través de cualquier courrier, directo a Manuel Plaza 182,Viña del Mar.

Si el producto se devuelve y no cumple con las políticas de devolución, no se podrá hacer uso de la garantía, será devuelto por pagar a su comuna. Todo esto debe ser previamente coordinado a través del correo comercializadorapanalitos@gmail.com o  nuestro canal de WhatsApp.

9. Buen uso del sitio

Al usar nuestra página te comprometes a:

  1. a) Entregar datos correctos al comprar.
  2. b) No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
  3. c) No dañar ni alterar el funcionamiento del sitio.

Si detectamos un uso indebido, podremos cancelar la compra o restringir el acceso.

10. Propiedad del contenido

Las imágenes, textos, logotipos y diseños de www.panalitos.cl son propiedad de Pañalitos SpA. No está permitido copiarlos ni utilizarlos sin autorización.

11. Modificaciones

La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso de la plataforma.